Informationen zu Rückerstattungen

AnyMP4 folgt dem Prinzip "Der Kunde steht an erster Stelle". Wir schätzen jeden Kunden und arbeiten kontinuierlich daran, hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten.

Wir empfehlen Ihnen herzlich, das Produkt vor dem Kauf zuerst kostenlos auszuprobieren. So können Sie sich besser über dieses Produkt informieren und eine fundierte Kaufentscheidung treffen. Die kostenlose Version bietet keine Funktionseinschränkungen. Nach dem Test können Sie die Vollversion erwerben.

Teil 1. Fälle, in denen eine Rückerstattung möglich ist.

AnyMP4 bietet Ihnen eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Die Bestellung kann nach Ablauf der 30 Tage nicht mehr storniert werden.

Bitte beachten Sie, dass die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie keine bedingungslose Garantie ist. Eine Rückerstattung ist unter den folgenden Umständen möglich:

A. Rückerstattung bei Kaufproblemen

1. Wenn der Kunde versehentlich ein falsches Produkt gekauft und anschließend das richtige Produkt von unserem Unternehmen erworben hat, erstattet AnyMP4 den Fehlkauf auf Anfrage des Kunden.

2. Wenn der Kunde dasselbe Produkt versehentlich zweimal gekauft hat und kein anderes Produkt von AnyMP4 erwerben möchte, wird eine Bestellung erstattet.

B. Rückerstattung bei Registrierungsproblemen

1. Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund falsche Registrierungsdaten erhält und die Software dadurch nicht nutzen kann, kann eine Rückerstattung erfolgen, sofern der Kunde die Software nicht mehr benötigt und die Situation bestätigt wurde.

2. Der Kunde hat den Registrierungscode nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf in seiner Mailbox erhalten und innerhalb von 48 Stunden nach Kontaktaufnahme mit dem AnyMP4-Support-Team keine Antwort erhalten. In diesem Fall erstattet AnyMP4 das Geld zurück, wenn der Kunde dies verlangt.

C. Rückerstattung bei Produktproblemen

Wenn unser Support-Team bestätigt, dass schwerwiegende technische Probleme mit unserem Produkt bestehen und innerhalb von 30 Tagen keine Lösung gefunden werden kann, erstattet AnyMP4 den Kaufpreis zurück, sofern der Kunde keine weiteren Lösungen oder Updates nutzen möchte.

Hinweis:

Da unsere Software als digitales Produkt bereitgestellt wird, kann ein versendeter Registrierungscode nicht zurückgegeben werden. Zudem ist nicht überprüfbar, ob dieser bereits verwendet wurde. Falls eine Rückerstattung beantragt wird, wird daher eine Gebühr von 20% des Kaufpreises abgezogen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Teil 2. Fälle, in denen keine Rückerstattung möglich ist.

In den folgenden Fällen ist keine Rückerstattung möglich.

A. Rückerstattung bei Kaufproblemen

1. Der Kunde fordert eine Rückerstattung aufgrund einer Kreditkartenbeschwerde oder einer nicht autorisierten Zahlung. Da die Zahlung über einen Drittanbieter abgewickelt wird, kann AnyMP4 die Autorisierung während des Zahlungsvorgangs nicht direkt überprüfen. Bei Verdacht auf Kreditkartenbetrug oder nicht autorisierte Zahlungen wenden Sie sich bitte umgehend an Ihren Kartenanbieter. Sobald eine Bestellung bearbeitet und abgeschlossen wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Allerdings kann AnyMP4 das gekaufte Produkt auf Wunsch des Kunden gegen ein anderes Produkt austauschen.

2. Wenn der Kunde versehentlich ein falsches Produkt auf unserer Website bestellt und anschließend ein ähnliches Produkt bei einem anderen Anbieter gekauft hat, ist keine Rückerstattung möglich.

3. Wenn der Kunde aufgrund eines Missverständnisses bezüglich der Produkteigenschaften ein falsches Produkt gekauft hat, ist keine Rückerstattung möglich.

AnyMP4 kann jedoch einen Austausch des Produkts anbieten, sofern die Preisdifferenz weniger als 20 Euro beträgt und der Kunde innerhalb von 48 Stunden nach dem Fehlkauf Kontakt mit dem AnyMP4-Support-Team aufnimmt.

4. Rückerstattungen aufgrund von Preisänderungen oder Käufen während Sonderaktionen sind ausgeschlossen.

5. Wenn der Kunde seine Kaufentscheidung nach dem Kauf ändert, ist keine Rückerstattung möglich.

B. Rückerstattung bei Registrierungsproblemen

1. Wenn die fehlgeschlagene Registrierung durch eine falsche Bedienung des Kunden verursacht wurde und die Registrierungsdaten nachweislich gültig sind, ist keine Rückerstattung möglich.

2. Wenn der Kunde bei technischen Problemen nicht mit dem AnyMP4-Support-Team zusammenarbeitet, notwendige Informationen wie Beschreibungen, Screenshots oder Dateien bereitzustellen, oder vorgeschlagene Lösungen ablehnt, ist keine Rückerstattung möglich.

C. Rückerstattung bei Produktproblemen

1. Zum Schutz des digitalen Urheberrechts können unsere Produkte keine Dateien konvertieren, die über iTunes oder andere Plattformen gekauft wurden. Eine Rückerstattung aus diesem Grund ist ausgeschlossen, da diese Einschränkung auf unserer Website deutlich angegeben ist.

2. Wenn der Kunde die Produktbeschreibung nicht gelesen oder das Produkt vor dem Kauf nicht getestet hat und anschließend feststellt, dass das Produkt nicht seinen Anforderungen entspricht, ist keine Rückerstattung möglich.

3. Wenn der Kunde eine falsche Softwareversion gekauft hat, die vom Computer nicht unterstützt wird, z. B. Mac-Benutzer kaufen Windows-Version Software, ist keine Rückerstattung möglich. Bei verfügbarer passender Software kann AnyMP4 einen Austausch anbieten.

4. Wenn der Kunde ein falsches Produkt wegen den falschen oder unklaren Produktbeschreibungen von unserem Partner kauft oder das gekaufte Produkt nicht den Bedürfnissen des Kunden entspricht, werden wir keine Rückerstattung vornehmen. Der Kunde sollte den Partner kontaktieren, von dem das Produkt gekauft wurde, um eine Lösung zu finden.

5. Wenn technische Probleme nach einem Software-Update auftreten, die Bestellung jedoch außerhalb des Rückerstattungszeitraums liegt, ist keine Rückerstattung möglich.

D. Rückerstattung nach Ablauf der Garantiezeit

AnyMP4 bietet den Kunden eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn ein Kauf den Zeitraum der Geld-zurück-Garantie überschreitet, wird keine Rückerstattung gewährt.

E. Rückerstattung bei unvollständiger Datenwiederherstellung

Bitte beachten Sie, dass keine Software eine vollständige Wiederherstellung aller verlorenen Daten garantieren kann, da gelöschte oder verlorene Dateien möglicherweise beschädigt oder durch neue Daten überschrieben wurden. Daher empfehlen wir Ihnen, die Funktionen unserer Datenrettungssoftware vor dem Kauf zu testen. Wenn eine Rückerstattung ausschließlich damit begründet wird, dass die Software nicht alle verlorenen oder gelöschten Daten wiederherstellen konnte, können wir leider keine Rückerstattung anbieten.

F. Erstattung bei Root-Problemen

Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen für Nutzer von Android Data Recovery:

Für die Wiederherstellung bestimmter Daten auf Android-Geräten kann ein Root-Zugriff erforderlich sein. Dadurch erhält die Software die notwendigen Rechte, um einen umfassenderen Scan durchzuführen. Bitte beachten Sie, dass AnyMP4 keinen Root-Service anbietet. Probleme, die während des Root-Vorgangs auftreten, können daher nicht als Grund für eine Rückerstattung akzeptiert werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.